une aveugle de 34 ans s’insurge après que 3 chauffeurs refusent de la prendre avec son chien guide

 Florie, une aveugle de 34 ans a vécu une terrible mésaventure le weekend dernier alors qu’elle se trouvait à Toulouse.

Trois chauffeurs Uber ont refusé de prendre la jeune femme dans leurs voitures respectives parce qu’elle était accompagnée de son chien guide Elba. À chaque fois, c’était la même excuse qu’elle entendait: «Vous voulez monter avec votre chien, ce n’est pas possible».

Bien qu’elle a expliqué à chacun des chauffeurs l’utilité de son chien guide en plus de leur signifier que leur refus est interdit par la loi, les trois chauffeurs n’ont en aucun cas changé leurs fusils d’épaule. Finalement, elle réussira à prendre un Uber au bout de sa quatrième tentative. Toutefois, cette mésaventure lui a coûté cher puisqu’elle a raté le train qu’elle devait prendre. Sans ces 3 refus, cette situation fâcheuse ne serait pas arrivée. Elle a donc décidé d’interpeller Uber sur Twitter: «Une honte. Aujourd’hui à Toulouse, 3 refus successifs de 3 chauffeurs Uber à cause de mon chien guide. Résultat: un train raté et beaucoup d’ennuis».

Un tweet qui a rencontré un grand écho puisqu’il a reçu plus de 5300 mentions «j’aime» et a été retweeté plus de 6800 fois. Cela a ainsi poussé à Uber à réagir: «Bonjour, nous comprenons votre mécontentement face à cette situation inacceptable. Nous rappelons régulièrement aux chauffeurs l’importance et l’obligation de transporter les personnes malvoyantes accompagnées de chien guide d’aveugle». Des excuses laconiques qui n’ont évidemment pas convaincu Florie.

Alors que cette histoire a fait beaucoup de bruit aux quatre coins de la France, Uber n’a pas eu d’autre choix que d’envoyer une note interne à tous ses chauffeurs sur la prise en charge des chiens guides. S’ils refusent un client pour ce motif, le quotidien souligne qu’il pourrait voir leur compte suspendu en plus de recevoir une amende de 450 euros.

Source: 20 minutes ·

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