Il voulait prendre en photo une souris au McDonald’s, il se retrouve encerclé!

Il a vu une souris dans le resto, Alexis a voulu la prendre en photo. Cela n’a pas plu au personnel…

« Souris est, vous ne pouvez pas filmer ». Voilà qui pourrait résumer la mésaventure vécue par Alexis, dimanche dernier, au McDonald’s République, place Bellecour. Ce soir-là, vers 20 h 30, l’intéressé, 25 ans, s’apprête à aller au cinéma, en compagnie d’une amie, Lucie, 24 ans. Pris d’un petit creux, ils décident de se rendre au McDonald’s tout proche.

La suite Alexis nous la raconte : « Quand on arrive au comptoir « à emporter », à l’extérieur, le caissier s’est momentanément absenté. À ce moment là, une souris apparaît derrière la caisse. Surpris, je dis « Oh une souris ! » en la montrant aux gens autour de moi. Je sors mon portable pour faire une photo, sauf qu’entre-temps, la souris est partie. Je la vois alors revenir entre des gobelets, mais je n’ai pas le temps de prendre la photo. Quand le caissier arrive, je tiens le téléphone, prêt à prendre une photo. On lui explique qu’il y a une souris. Il jette un œil, ne trouve rien et s’en va de nouveau. »

Les choses vont subitement s’envenimer. Un homme – le manager du restaurant – arrive et demande à Alexis et Lucie si c’est bien eux qui ont pris une vidéo de la souris. Alexis lui relate l’histoire. Mais, un vigile surgit et lui lance : « S’il vous plaît, il va falloir me montrer votre portable ». « Sous le choc, je lui montre que je n’ai pas de photo ni de vidéo, se défend Alexis. Nous réalisons alors qu’il y a un autre type (un deuxième vigile) sur notre gauche. Nous sommes donc encadrés par trois personnes. Ils me disent qu’ils ne peuvent pas nous laisser montrer ça aux détracteurs de la marque, et que de toute façon les souris ne vont jamais dans la cuisine… » Les vigiles finiront par s’écarter et le manager par proposer des boissons et des burgers gratuits. Alexis et Lucie refuseront spontanément avant de s’en aller. « Quand ils m’ont entouré, je me suis senti oppressé, comme dans un racket. J’avais le cœur qui battait fort. Je n’étais pas rassuré », confie, avec le recul, Alexis. « Sur le coup, je n’ai pas trouvé cela normal de voir une souris ici, reprend-il. En y réfléchissant, je peux le concevoir. Ce que je ne peux pas concevoir, en revanche, c’est la réaction des employés ».

Du côté de McDonald’s France, dont dépend le restaurant de Bellecour, non-franchisé, on ne nie pas l’incident. « Il peut y avoir des problèmes de rongeurs, mais une société de dératisation vient tous les mois. Et, à la rentrée, le restaurant va installer un dispositif à ultrasons, indique d’abord le service communication. Après, il n’y a pas eu d’altercation. Simplement, il n’est pas permis de prendre des photos dans nos restaurants, par souci de droit à l’image du personnel et des clients. On comprend que le client ait pu être surpris. Les salariés ont peut-être trop bien appliqué les consignes, mais on ne peut pas leur en tenir rigueur ».

Bref, chez McDo, « venez comme vous êtes », mais surtout pas avec un appareil photo. Alexis l’a amèrement appris à ses dépens : « Je ne dis pas que je n’y retournerai jamais. Mais, à celui de Bellecour, ça, c’est sûr que non ».

Voir aussi: